ハーズバーグの動機づけ＝衛生理論

フレデリック・ハーズバーグが提唱した動機づけ理論で、職務満足をもたらす動機づけ要因と職務不満足を防ぐ衛生要因は異なるとする二要因理論。動機づけ要因には達成、承認、仕事そのもの等が含まれ、衛生要因には給与、職場環境、人間関係等が含まれる。衛生要因を改善しても不満足の解消にはなるが、積極的な満足にはつながらないとされる。

ハーズバーグの動機づけ＝衛生理論（二要因理論）は、職務満足と職務不満足は独立した次元であるという考え方に基づく。動機づけ要因（モチベーター）とは、充足されると満足をもたらすが、欠如しても不満足にはならない要因で、達成感、承認、仕事そのもの、責任、成長・昇進などが含まれる。一方、衛生要因（ハイジーン・ファクター）は、欠如すると不満足をもたらすが、充足しても満足は得られない要因で、給与、会社の方針、上司との関係、労働条件などが含まれる。この理論の実践的含意は、「賃上げや環境改善だけでは動機づけにならない」という点にある。従業員のやる気を高めるには仕事の内容を豊かにする職務充実（ジョブ・エンリッチメント）が有効とされる。