共創

企業と顧客、パートナー企業、社会等のステークホルダーが共同で価値を創造するプロセス。プラハラードとラマスワミが提唱した概念で、従来の企業主導の価値創造から、顧客参加型の価値創造への転換を示す。オープンイノベーションやユーザーイノベーションとも関連する重要な概念である。

共創（コ・クリエーション）とは、プラハラードとラマスワミが2004年に提唱した概念で、企業が一方的に価値を創造・提供するのではなく、顧客や外部パートナーとの対話・協働を通じて価値を共同で創り出すアプローチを指す。従来の企業主導型の製品開発・価値提供モデルからの転換を意味し、顧客を受動的な消費者ではなく能動的な価値共創者として位置づける。具体的な形態としては、製品開発への顧客参加、クラウドソーシング、ユーザーイノベーション、オープンイノベーション等が挙げられる。デジタル化・SNSの普及により共創の機会は拡大しており、サービス・ドミナント・ロジック（SDL）とも密接に関連する。試験では顧客参加型マーケティングやオープンイノベーションとの関連で問われる。