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テキスト/運営管理/その他の品質管理手法

その他の品質管理手法

第5章 物の管理

品質管理には、QC7つ道具・新QC7つ道具以外にも多くの手法や制度があります。検査方式の違い(全数検査vs抜取検査)、食品安全のHACCP、品質マネジメントシステムのISO9001、工程の実力を数値化する工程能力指数などを理解しましょう。

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検査の種類

簡単にいうと

簡単にいうと、全数検査は「全部調べる」、抜取検査は「一部だけ調べて全体の良し悪しを判断する」方法です。

全数検査は、ロット内のすべての製品を検査する方式です。以下の場合に適用します。

  • 不良品が絶対に許されない場合(安全部品・人命に関わる製品)
  • ロットサイズが小さい場合
  • 検査コストが不良品流出コストより安い場合

抜取検査は、ロットからサンプルを抜き取って検査し、その結果でロット全体の合否を判定する方式です。以下の場合に適用します。

  • 破壊検査が必要な場合(引張試験、衝撃試験など)
  • ロットサイズが大きく全数検査が非経済的な場合
  • 検査項目が多い場合

抜取検査では、本来合格のロットを不合格とする誤り(生産者危険α、通常5%)と、本来不合格のロットを合格とする誤り(消費者危険β、通常10%)があります。

無検査は、品質が十分に安定している場合や、不良品の影響が軽微な場合に検査を省略することです。

具体例

自動車のブレーキ部品は安全に直結するため全数検査を実施します。一方、ネジの強度試験は破壊検査(引っ張って壊す)なので全数検査はできず、抜取検査を行います。

試験のポイント

  • 全数検査と抜取検査の使い分け条件を理解しましょう
  • 破壊検査は全数検査できないため、必ず抜取検査になる点を押さえましょう
  • 生産者危険α(良品ロットを不合格)と消費者危険β(不良ロットを合格)の違いを覚えましょう
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HACCP

簡単にいうと

簡単にいうと、HACCPは「食品の安全を守るために、危険なポイントを事前に決めて集中的に管理する仕組み」です。

HACCP(Hazard Analysis and Critical Control Point:危害分析重要管理点)は、食品の安全性を確保するための衛生管理手法です。

従来の最終製品の検査に頼る方式ではなく、原材料の受入から最終製品の出荷までの全工程で、食品の安全に関わる危害要因(Hazard)を分析し、特に重要な工程を重要管理点(CCP:Critical Control Point)として設定して、継続的に監視・記録する手法です。

HACCPの7原則12手順が基本の枠組みです。

2021年6月から、日本では原則としてすべての食品等事業者にHACCPに沿った衛生管理が義務化されています。

具体例

ハンバーグ工場では、加熱工程がCCP(重要管理点)に設定されます。中心温度75℃以上で1分以上加熱することを基準とし、温度計で連続監視・記録します。基準を逸脱した場合は直ちにラインを停止して是正措置を取ります。

試験のポイント

  • HACCPは「工程管理」の手法であり、最終検査ではない点を押さえましょう
  • CCP(重要管理点)の概念を理解しましょう
  • 日本では全食品事業者にHACCP義務化されている点を覚えましょう
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ISO9001・ISO22000と工程能力指数

簡単にいうと

簡単にいうと、ISO9001は「品質管理の国際ルール」、工程能力指数は「工程がどれだけ正確にモノを作れるかを数値で表す指標」です。

ISO9001は、品質マネジメントシステム(QMS)の国際規格です。顧客満足の向上と継続的改善を目的とし、PDCAサイクルに基づく管理体制の構築を求めます。認証を取得することで、組織の品質管理能力を対外的に証明できます。

ISO22000は、食品安全マネジメントシステムの国際規格です。ISO9001の品質マネジメントとHACCPの食品安全管理を統合した規格であり、フードチェーン全体の安全管理を対象とします。

工程能力指数(Cp)は、工程が規格範囲内で製品を作る能力を数値化した指標です。

Cp=規格上限(USL)規格下限(LSL)6σCp = \frac{規格上限(USL) - 規格下限(LSL)}{6\sigma}

Cpの値が大きいほど、工程の能力が高い(ばらつきが小さい)ことを意味します。

  • Cp ≧ 1.33:工程能力は十分
  • 1.00 ≦ Cp < 1.33:工程能力はやや不足
  • Cp < 1.00:工程能力は不足(不良が多発する)

工程の平均値が規格の中心からずれている場合は、Cpk(片側工程能力指数)を使用します。

具体例

製品の長さの規格が10.0±0.3mm(USL=10.3, LSL=9.7)で、工程のσ=0.08mmの場合:

Cp=(10.3-9.7)/(6×0.08)=0.6/0.48=1.25

Cpは1.25でやや不足気味ですが、改善の余地があります。

試験のポイント

  • Cpの計算式 (USL-LSL)/6σ を覚えましょう
  • Cp≧1.33で「工程能力十分」という判定基準を押さえましょう
  • ISO9001(品質全般)とISO22000(食品安全)の違いを区別しましょう
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設計品質と製造品質

簡単にいうと

簡単にいうと、品質には「設計で目指した品質(ねらい)」と「実際に作った結果の品質(できばえ)」の2種類があります。また、検査の目的や種類、食品安全のHACCPについても整理します。

設計品質と製造品質

設計品質(ねらいの品質)は、市場調査や顧客ニーズの分析を通じて設計段階で意図的に設定した品質水準です。「どのくらいの品質を目指すか」という目標値に相当します。

製造品質(できばえの品質・適合の品質)は、製造工程の結果として実現された品質水準です。設計品質にどの程度適合しているかを示します。

品質管理の目標は、製造品質を設計品質にできるだけ近づけることです。

検査の機能・目的

検査には以下の3つの機能・目的があります。

1. 不良品の流出防止:不良品が次工程や顧客に渡ることを防止する

2. 品質情報の提供:不良の発生状況をデータとして製造工程にフィードバックする

3. 品質意識の向上:検査の存在自体が作業者の品質に対する意識を高める

検査の時期による5分類

分類実施時期目的
受入検査購入品の受入時購入品の品質確認
購入検査外部調達品の受入時調達品が仕様を満たすか確認
工程間検査工程と工程の間次工程への不良品流出防止
完成品検査製品完成後完成品の品質が基準を満たすか確認
出荷検査出荷前顧客への不良品流出の最終防止

HACCP(ハサップ)の7原則12手順

HACCP(Hazard Analysis and Critical Control Point)は、食品の安全性を確保するための管理手法です。以下の7原則12手順で構成されます。

手順内容
手順1HACCPチームの編成
手順2製品の記述
手順3意図する用途の確認
手順4製造工程一覧図の作成
手順5製造工程一覧図の現場確認
手順6(原則1)危害要因の分析(HA)
手順7(原則2)重要管理点(CCP)の決定
手順8(原則3)管理基準の設定
手順9(原則4)モニタリング方法の設定
手順10(原則5)改善措置の設定
手順11(原則6)検証方法の設定
手順12(原則7)記録と保存方法の設定

具体例

高級腕時計の設計品質が「日差±5秒以内」と設定されていても、製造工程のばらつきが大きく実際には「日差±15秒」(製造品質)になっている場合、製造品質が設計品質に適合していないことになります。工程能力の改善が必要です。

区分
設計品質
製造品質
別名
ねらいの品質
できばえの品質(適合の品質)
決定時期
設計段階
製造段階の結果
基準
顧客ニーズ・市場調査
設計品質(規格値)への適合度

試験のポイント

  • 設計品質(ねらいの品質)と製造品質(できばえの品質/適合の品質)の違いを覚えましょう
  • 検査の3つの機能(不良品流出防止/品質情報の提供/品質意識の向上)を覚えましょう
  • HACCPの7原則12手順の流れを理解し、特に原則1(危害要因分析)と原則2(CCP決定)を押さえましょう

まとめ

テーマ
ポイント
注意点
全数検査vs抜取検査
安全部品は全数、破壊検査は抜取
生産者危険αと消費者危険βの違いに注意
HACCP
CCP(重要管理点)で工程管理
最終検査ではなく工程管理手法
ISO9001
品質マネジメントシステムの国際規格
PDCAサイクルが基本
工程能力指数Cp
(USL-LSL)/6σ、1.33以上で十分
Cpkとの違いも押さえる
設計品質と製造品質
ねらいの品質とできばえの品質を理解し検査の目的も覚えましょう
HACCPの7原則12手順の流れも出題されます

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