製品の概要

企業が提供する経済的な財には有形財と無形財があります。有形財を製品あるいは商品といい、無形財をサービスといいます。使用目的によって消費財と産業財（生産財）にも分類されます。消費財とは最終消費者が家庭で使用される製品の総称であり、原則として再加工されたり再販売されたりしない製品です。産業財は業務者用品や生産財ともよばれ、産業用資材として生産者に提供される製品です。

また無形財にはデジタル財が含まれます。デジタル財とは音楽や映画のコンテンツ、天気予報やニュースのような情報、ソフトウェアなどをデジタル情報で表した財です。有形財と比較すると非排他性、複製性、非空間性という特徴があります。

財の評価による分類として、探索財（購入前に調べて評価できる財）、経験財（購入後や使用中に評価が可能な財）、信用財（購入・使用後も評価が困難な財）があります。信用財は購入後も良し悪しの判断が困難であるため、他のブランドの長所を認識した場合に認知的不協和が生じやすくなります。

製品ラインとは、製品の種類、属性、品質、価格、顧客層などについて同一のあるいは類似しているグループのことです。1つの製品ラインは複数のサブラインをもつ場合が多く、企業が採用している製品ラインの広がりを製品ラインの幅といいます。

製品アイテムとは、特定の製品ラインを構成している製品群の最小分類であり、カラー、サイズなどにより区分されるものです。製品ラインにおける製品アイテムの豊富さを製品アイテムの深さといいます。

企業がラインアップしている製品の組み合わせの集合のことをプロダクトミックスといいます。

製品の価値は基本価値、便宜価値、感覚価値、観念価値の4つに分類されます。特に感覚価値と観念価値は差別化の源泉となりやすいです。

基本価値とはその製品の基本的な機能です。この基本価値が完璧に備わっていると消費者に認識されることが前提となります。便宜価値とは便利さや使い勝手の良さ、購買のしやすさといったことです。

感覚価値とは購買や使用に際して消費者に楽しさを与えるなど主観的なものであり、ブランド価値の源泉ともなるものです。観念価値とは製品自体の品質や機能以外に、その製品に付された意味や解釈といったものであり、感覚価値とともにブランド価値の源泉となるものです。